בניה נכונה של חנות וירטואלית – אתר מסחר אלקטרוני יכולה לסייע למכירות של מוצרים ושירותים. נכון להיום ניתן למכור את כל סוגי המוצרים והשירותים על גבי רשת האינטרנט, כל עוד מקימים את החנות בצורה נכונה ומאפיינים אותה היטב.
האפיון של החנות קובע בין היתר מי יהיה קהל היעד, מה יהיה טווח המחירים ואפילו מה תהיה רמת הזמינות של המוצרים והשירותים השונים. עם זאת, לא כולם מכירים את הטיפים לתפעול נכון של החנות והאתר.
https://cloudrocket.co.ilהצגת המוצר ורמת האבטחה
בראש ובראשונה, יש להביא בחשבון את המאפיינים של חנות וירטואלית בתור מקום שבו צריך להציג את המוצר המיועד למכירה בצורה אטרקטיבית. בין אם מדובר במוצר פיזי או בשירות בלבד, האופן שבו מציגים אותם היא חלק בלתי נפרד מהסיכוי לבצע עסקה. יתרה על כך, יש לדאוג להציג את המוצר או השירות באופן אטרקטיבי ולצרף אליו מידע רלוונטי שיעניין את הלקוח. המידע המצורף למוצר או לשירות גם קובע מי יבצע את מהלך הקנייה ועד כמה הוא יהיה מרוצה מהתוצאה.
מלבד האמור לעיל, באתר מסחר וירטואלי צריך להעביר את התשלום בין הרכישה בצורה אמינה ובטוחה. רמת האבטחה קובעת את הפופולאריות של האתר ובמובנים מסוימים היא אפילו משפיעה על הדירוג שלו במנועי החיפוש. רמת אבטחה גבוהה תסייע לקדם את האתר באופן אורגני, בעוד רמת אבטחה נמוכה תפגע בציון שלו ועלולה להוריד לטמיון השקעה של עשרות אלפי שקלים בבנייה ובאפיון.
כמו כן, בפעילויות של מסחר אלקטרוני יש לדאוג להעביר את המוצר או השירות הנרכש באופן מאובטח מהקונה למוכר. העברת השירות היא פעולה יחסית פשוטה שאותה ניתן לבצע אונליין, אך הבעיה מתחילה עם העברה של מוצר פיזי: כאן צריך לדאוג למערך שילוח שעולה בקנה אחד עם הצרכים של הלקוחות ושאינו פוגע במחיר האטרקטיבי.
אבטחת מידע בראש סדר העדיפויות
מפעילי אתרי אינטרנט שמשמשים בתור פלטפורמה למסחר אלקטרוני צריכים להבין שעליהם להציב את אבטחת המידע בראש סדר העדיפויות. אבטחת מידע משפיעה באופן ישיר על הצלחת האתר והיא גם מסייעת לייצר בידול מול המתחרים. ככל שהאבטחה של האתר היא ברמה גבוהה יותר, כך סביר להניח שיגיעו אליו גולשים מרוצים ואף ייהנו מהמוצרים ומהשירותים שיש בו.
יש כמה שיטות טכניות שבהן ניתן להיעזר על מנת להציב את הנושא של אבטחת מידע בראש סדר העדיפויות. אפשר למשל להסדיר את התשלומים במסחר האלקטרוני באמצעות שירותים שמאפשרים עסקאות אנונימיות, או להטמיע בתוך האתר פרוטוקול אבטחה שמטרתו להפיג חששות. פרוטוקול אבטחה מן הסוג הזה גם נדרש לעמוד בסטנדרטים המחמירים ביותר של בקרת איכות ועליו להיות מופעל על ידי חברות גדולות ומבוססות.
איך מקימים את האתר המושלם?
כל אתר מסחר אלקטרוני שאמור לשמש בתור חנות חנות וירטואלית נדרש לעבור תהליך מסודר של אפיון. האפיון קובע כאמור את התכונות של האתר והוא גם יכול לסייע להשוות בין האפשרויות השונות. אפיון מדויק יתייחס לעיצוב של האתר, לנראות שלו כלפי הגולשים, לתהליך המכירה ועוד. בעזרת האפיון ניתן גם לשאוב השראה מאתרי מסחר מוצלחים אחרים ולשלב כלים טכנולוגיים לקידום אורגני במנועי חיפוש וברשתות החברתיות.
הנושא של האפיון הוא באחריות החברה שמבצעת את הבנייה של האתר. במקביל, נדרש שיתוף פעולה בינה לבין בעלי האתר. שיתוף פעולה כזה מסייע לעמוד בדרישות האפיון ובלוח הזמנים. גם העמידה בלוח הזמנים חשובה, כי בעזרתה בעלי אתרי אינטרנט יכולים להמשיך למכור את המוצרים והשירותים שלהם מבלי שלקוחות הקצה ייפגעו.
